一、入院手续办理及结算

患者或家属挂号后，到医生工作站开具电子入院证（患者基本信息需本人或家属真实准确填写），持患者身份证、医保卡或电子医保卡（医保患者）及医生建议预交的押金到住院处办理，夜间在急症收款处办理，未携带身份证或信息填写不全者，请于3日内到住院处补办相关手续。

1、自费患者持含有电子入院证的挂号卡及身份证办理入院；

2、本市医保患者（离休、居民医保、职工医保等）持医保卡及身份证等办理；

3、省内异地医保患者需持含有电子入院证的挂号卡、身份证到住院处办理入院手续（注：临时外出就医治疗无需备案，异地长期居住就医治疗需提前通知医保参保地备案）；

4、省外异地医保患者，需通知医保参保地进行网上备案后，持含有电子入院证的挂号卡、医保卡及本人身份证到住院处办理入院手续；

5、住院人员携带各类医保证件不全者，暂按自费人员办理入院手续，并请于3日内到住院处补办与市医保联网认证手续。

6、医保意外伤害入院患者，在办理入院后3日内到医院医保办窗口办理外伤审批，审批合格后方可报销住院医疗费用；

7、工伤人员在住院治疗期间暂按自费人员办理，并在此期间到青岛市人社局办理工伤审批手续，批准后将工伤审批单送至住院处，办理医保工伤网认证手续；

入院办理流程图

二、出院手续办理及结算

患者出院时，首先到护士站确认出院时间，领取出院记录，其次查看是否有退药或者出院带药，如患者有出院带药需先到药房取药，最后再办理出院结算手续。

1、自费人员携带住院押金收据、出院记录，到出院窗口办理结算手续（注：如入院押金使用银联卡支付，请携带此张银联卡备用）；

2、青岛市医保人员（离休、职工医保、居民医保）携带住院押金收据、医保卡、出院记录，到出院结算窗口办理结算手续（注：如入院押金使用银联卡支付，请携带此张银联卡备用） 。如需医保审核，请到医保办审核；

3、优诊记账、市级记账人员结算，先到出院结算窗口打印费用清单，再到医院医保审核窗口审核费用。审核完毕后，持住院押金收据、出院记录，到出院窗口办理结算手续（注：如入院押金用银联卡支付，请携带此张银联卡备用）；

4、异地医保人员携带住院押金收据、医保卡、出院记录，到出院结算窗口办理结算手续（注：如入院押金用银联卡支付，请携带此张银联卡备用）。如需医保审核，请到医保办审核；

5、门诊血透（腹透）人员携带住院押金收据、医保卡、血液净化中心结算卡，到出院结算窗口办理结算手续（注：如入院押金用银联卡支付，请携带此张银联卡备用）。如需医保审核，请到医保办审核；

出院办理流程图

咨询电话：82716767（本部）  82716868（东院）

三、自助壁挂机缴纳预交金服务指南：

1、请携带含有住院号的预交金收据、腕带、或是床头牌等有效证件，到各楼层科室内的自助壁挂机进行预交金缴费；

2、自助壁挂机可使用微信、支付宝方式进行支付；

3、缴费成功，请妥善保管缴费凭条，以便结算核对使用；

4、如遇机器提示“缴费失败”，请携带此凭条到住院处人工窗口办理退款处理；

5、自助缴纳预交金时间：全天24小时；

住院处人工服务窗口：7:30-12:00  13:00-17:00

四、医院公众号网缴纳预交金服务指南：

1、关注公众号“青岛市市立医院服务号”，注册病人个人信息，可在公众号中缴纳预交金，无需到院缴纳；

2、公众号中缴纳预交金可使用微信、支付宝方式进行支付；

3、缴费成功，医院系统会实时到账，可到相关科室查询；

4、如遇缴费失败，请携带手机缴费信息到住院处人工窗口办理退款处理；

5、公众号中缴纳预交金时间：全天24小时；

五、床旁结算服务须知：

1、为方便患者，医院陆续开展“床旁结算”项目。住院期间使用微信、支付宝方式进行预交金缴纳的自费患者、青岛市医保患者（包括离休、职工医保、居民医保）等符合条件的，可选择在护士站结算；（优诊记账、市级记账人员、  异地医保、门诊血透/腹透人员结算请到出院结算窗口办理结算手续）。

2、请在出院结算前，到护士站查看是否有退药或者出院带药等出院事宜。如患者有出院带药需先到药房取药；

3、自费人员请携带住院押金收据；医保人员携带住院押金收据、医保卡。

六、血费直报服务须知

1、直报报销政策要求：

①《献血证》是由青岛市血站颁发，在用血前献血及用血后180天内予以报销；

②《献血证》是以前年度老版本的，住院处联系血站工作人员，在系统中查实献血量，由血站在系统中合并献血量；如果血站在系统中查不到信息，住院处告知经办人，携带所需材料去血站报销；

③省内异地献血，在青岛用血的，住院处告知报销人由青岛血站代办报销事宜。

2、血费直报报销范围：献血者本人、配偶、子女、父母、兄弟姐妹、公婆、岳父母、祖父母、外祖父母。

3、血费直报所需材料：

①献血人、用血人、经办人的身份证原件及复印件；

②献血证原件及复印件；

③结算发票原件及复印件；

④费用明细；

⑤无偿献血用血费用报销知情同意书。

4、办理流程:符合报销政策规定要求的病人或代办人，于出院结算时(周一到周五上午8:00-12:00，下午13:00-17:00），带齐上述材料到住院处窗口签署《知情同意书》、办理报销即可。

七、急诊费用报销办理：

1、急诊费用合并住院费用：

住院人员在急诊室发生的与本次住院有关的、连续的急诊费用，请于住院后3日内，携带住院押金收据、急诊病历，经医院医保办审核后，到住院处急诊费用报销窗口办理费用合并手续，出院时一并结算在住院费用中；

2、急诊留院观察费用报销：

急诊留院观察连续超过24小时的费用，持医保卡、急诊病历，经医院医保办窗口审核后，到住院处急诊费用报销窗口办理报销手续。